С введением санкций рынок бьюти-услуг стал кусаться. Подорожали материалы и инструменты, что отразилось на ценниках для клиентов. Мы поговорили с Вероникой Негодой, основательницей салона "The NUDE", и выяснили, как справляется с станционными последствиями островок красоты и как ей удалось заморозить прайс-лист на услуги в нынешних условиях.
Санкционные последствия
К счастью, клиентопоток меньше не стал, разницы никакой не ощутили. Зато нам подняли аренду. У нас как раз заканчивался ремонт и мы не ожидали этого, но смирились. Салону 3,5 года и съезжать нам было бы нерезонно. Конечно, если бы подняли стоимость аренды еще выше- мы бы рассматривали вопрос о переезде. Ощутили и проблемы с эквайрингом (прием безналичной оплаты - прим.ред), люди не могли расплатиться Apple Pay, кому-то было сложно перестраиваться. Также стало сложно с рекламой в *Instagram. Пытаемся сейчас вести страницу салона ВКонтакте, подключить рекламу. Обещают хорошую обратную связь, но посмотрим, что будет, ведь только-только начали. Дальше опыт покажет, эффективно ли это также, как инстаграм, или нет.
Про цены на расходные материалы
На профсредства для работы барбера цена не поднялась, потому что мы работаем на российском бренде DreamCatcher (бренд мужской косметики - прим.ред) и они приняли решение не поднимать цены. Инструменты в цене поднялись примерно на 60%. Также поднялись цены на расходные материалы для маникюра. Здесь мы ощутили выраженную прибавку. Общались с поставщиками и они объяснили, что подорожали не сами товары, а транспортная составляющая. И это правда. Сейчас когда заказываем товар с Москвы, доставка стоит намного больше, чем раньше. Но к частью это было временно, потихонечку всё стабилизируется и приходит в норму. Но все-равно стабилизируется не до того базового уровня, который был раньше до резкого повышения.
Вероника Негода
Не хватает хороших мастеров: кадровые проблемы салонов
Сейчас сложно найти мастеров, которые будут работать. Мы стараемся всеми силами найти кадры: предлагаем обучение, подыскиваем готовых мастеров, но на собеседования из 20 человек приходит только 1 более ли менее подходящий.
Пандемия или санкции
В санкциях легче лавировать. В ковидное время было сложно работать, ведь ограничивали выход из дома. И под этим напором люди были более раздраженные, мы не всегда понимали, как работать с ними. Во время пандемии уходило больше сил и времени на обработку помещения, приходилось работать в перчатках и масках, это доставляло огромный дискомфорт. Когда отменили перчатки и маски мы прям обрадовались. Кстати тогда было невероятное подорожание перчаток и сейчас цена на них до сих пор не полностью спала. До пандемии перчатки стоили в районе 300 рублей, сейчас более 1000 рублей. Ковид пережили выездами. Старались принимать клиентов. Сделали большой акцент на обработку помещений и безопасность.
Сейчас во время санкций все в ожиданиях. Но мы даже сейчас неплохо справляемся. Успели открыть еще один салон. При всех санкциях пытаемся держать золотую середину: не повышаем цены и следим за качеством услуг.
*Meta признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.